问题写清楚，四季体育的客服就能一路帮您查下去

客服每天要读不少来信，信息齐的邮件通常一轮就能答复。下面五条不用全写，手上有的都补上，来回的次数会明显减少。

1. 01

   您是从哪个入口进来的

   写清入口编号，或者说明是从首页顶部导航的第几栏点进来的。入口位置调整过的版本，位置会变，描述得越具体，定位越快。

2. 02

   出问题的页面和点击顺序

   从进入页面到看见问题，中间点了哪几步、切换了哪个标签。比分没有刷新和红黄牌记录缺项，往往发生在完全不同的步骤上。

3. 03

   设备型号与苹果版客户端版本

   写明手机型号和客户端版本号。跳转之后的显示差异，大多数情况凭版本号就能直接对上号。

4. 04

   浏览器名称与系统版本

   用网页端时，写上浏览器名称和大致版本。排版错位、数字显示不全这类情况，多半和浏览器有关，有了这行信息就不用来回问。

5. 05

   一张截图，或具体的比赛信息

   整屏截图最省事。如果是记录本身的问题，再补上赛事、轮次、球队和大致的发生时间，客服能直接翻到那一场去核对。