您留下的每一项信息，都写清楚用在哪里、留到什么时候

访问日志：您打开页面时，服务器记下访问时间、请求的地址、来源页面、大致网络位置与浏览器标识，用来判断页面有没有正常响应。

设备与浏览器信息：操作系统、屏幕尺寸与语言设置，帮助我们在手机和电脑上都把比分与记录排得清楚。

客户端版本：从苹果版客户端跳转时会带上版本号，入口打不开时，这个版本号能让排查从猜测变成定位。

页面交互次数：标签切换、折叠展开这类动作只以汇总次数留下痕迹，不会拼出某位访客的完整浏览路径。

客服邮件内容：您主动写来的邮箱地址、正文与附件，以及邮件中注明的浏览器与客户端版本。

让页面稳定打开

观察响应速度与错误高峰，在赛程密集的时段提前调配资源，避免比分条卡住不动。

排查入口跳转

当您反馈入口打不开或跳转后停在空白页，来源地址与客户端版本能直接指向问题环节。

改进记录查询

统计哪些筛选条件被反复使用、哪些字段被多次展开，决定记录轨道下一版优先展示什么。

回复您的邮件

邮件里的浏览器与客户端版本，是我们给出第一步处理建议的依据，也是后续跟进的线索。

访问日志由服务器按周期自动清理；客服邮件与工单一起归档，到期后连同附件一并删除；聚合统计不含能识别到个人的信息，按赛季观察访问趋势，到期由运维批量清除。

如果您在邮件里提出删除请求并确认无误，我们会提前处理，不必等到期限届满。

页面访问以聚合形式呈现：我们看到的是某个赛季、某个栏目被打开的次数，而不是某一位访客的完整路径，这些数字用于判断栏目热度与资源投放。

与 14 家区域体育媒体、6 家数据服务商的协作围绕赛事内容与赛程信息展开，与您的邮箱、访问日志没有交集。我们也不向任何第三方出售个人信息。

机房、内容分发与邮件系统由签约服务商提供基础支持，它们按合同只处理必要的技术数据。2025 年我们完成信息系统安全等级保护三级备案，相关安全措施随赛季节奏定期复查。

关于内容引用方式与自动化访问的许可范围，可查看 访问须知。

• 查询想知道我们是否保存了与您相关的信息，写邮件说明即可，我们会告知结果与依据。
• 更正邮件中留下的称呼或版本信息有误，可以要求更正，改完会回信确认。
• 删除不再需要我们保留您的客服邮件，可以提出删除，相关附件一并处理。
• 撤回对统计类信息的使用有顾虑，可以要求停止进一步处理，我们会说明哪些功能因此受影响。
• 投诉对答复有异议，可通过同一邮箱再次提出，我们会给出书面说明。

写信时请附上您使用的邮箱地址、大致访问时间与问题描述，方便快速对应到记录。客服邮箱工作日 9:00-18:00 有人值守，版本与查询类问题平均 4 小时内给出首次回复。

四季体育提供的是赛事比分与判罚记录查询，主要使用者是球迷、业余球队教练与赛事内容编辑，产品设计不以儿童为对象，也不会主动向未成年人索取姓名、学校或联系方式。

如果监护人发现孩子在客服邮件中写下了个人信息，可以写信说明情况，我们确认后删除对应内容并回信告知处理结果。

建议未成年人在监护人指导下使用本服务，遇到需要填写联系方式的步骤，先与家长商量。

当苹果版入口位置、客户端跳转方式或红黄牌记录字段发生变化时，这份说明会在同一轮更新中同步调整，并在末尾注明最近一次调整对应的版本批次。对某次改动有疑问，欢迎直接写信，我们会讲清楚改了什么、与您的使用有什么关系。